Última actualización: 22 de octubre de 2026
En SprayMovil cuidamos tu información. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
1. Responsable
- FIRST CLUE S.A.S. (marca SprayMovil)
- NIT: 900.444.313-0
- Ciudad: Bogotá, Colombia
- Correo para temas de datos: info@spraymovil.com
- Teléfono: 301 443 4616
2. Qué datos recogemos
- Nombre, correo, teléfono y documento de identidad, si se pide en el pago.
- Dirección y barrio de envío.
- Historial de compras y estado de tu Membresía CREW.
- Datos de navegación y cookies (por ejemplo, qué páginas visitas y qué tienes en tu carrito).
No recogemos ni guardamos los datos de tus tarjetas: esos los maneja directamente Bold, nuestra pasarela de pagos.
3. Para qué los usamos
- Procesar tus pedidos, pagos y envíos.
- Emitir los documentos de cobro de tus compras.
- Atender tus preguntas, cambios, devoluciones y garantías.
- Activar y administrar tu Membresía CREW.
- Enviarte novedades, lanzamientos y promociones, solo si lo autorizas. Puedes darte de baja cuando quieras.
- Mejorar la tienda con estadísticas de uso.
- Cumplir obligaciones legales.
4. Con quién los compartimos
Solo compartimos lo necesario con quienes nos ayudan a operar: transportadoras (para entregarte el pedido), Bold (para procesar el pago) y nuestros proveedores de hosting y correo. No vendemos tus datos.
5. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar tu autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no haya una obligación legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a info@spraymovil.com con el asunto «Datos personales», tu nombre, tu documento y lo que necesitas.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más.
7. Seguridad
Usamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información contra pérdida, uso o acceso no autorizado.
8. Menores de edad
Si eres menor de edad, haz tus compras con la autorización y compañía de tu madre, padre o acudiente.
9. Cookies
Usamos cookies para que la tienda funcione (por ejemplo, recordar tu carrito) y para medir visitas. Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.
10. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Si cambiamos algo importante, lo publicaremos en esta página.